15 марта отмечается всемирный день защиты прав потребителей. Эксперты говорят, что за последний год из–за моратория на проверки бизнеса выросло число жалоб на качество продукции и работу маркетплейсов.

До конца 2023 года в стране действует мораторий на проведение проверок бизнеса, который продлевается уже не первый год. Старший юрист судебно–арбитражной практики АБ ЕПАМ Александр Свашенко отмечает, что начиная с 2020 года число исковых заявлений о защите прав потребителей в Петербурге растёт. Увеличиваются и суммы требований.

Кто виноват?

В 2022 году в управление Роспотребнадзора по Санкт–Петербургу поступило 56 845 обращений. Большинство, как и в предыдущие годы, касалось нарушений прав потребителей — 60,1% (всего 34 139 обращений). При этом процент удовлетворённых требований остался примерно на прошлогоднем уровне: 2021 год — 19,27%, 2022 год — 22,91%.

Рост числа обращений из–за нарушений в сфере розничной торговли составил к 2021 году 3,6% (410). Это произошло за счёт увеличения количества обращений с жалобами на качество дистанционной торговли и торговли по образцам. Однако при этом произошло снижение на 32% (1091) количества жалоб на розничную торговлю продовольственными товарами.

В целом же с 2020 года, то есть, собственно, с момента введения моратория, количество обращений граждан о нарушениях со стороны компаний выросло на 36%.

В свою очередь, с 2021 года количество дел о защите прав потребителя, возбуждённых на основании заявления прокурора, заметно снизилось: в 2020 году их было 18, в 2021–м — пять, а в 2022–м — семь. Однако с 2020 года практически не изменилось количество нарушений, выявляемых прокуратурой Санкт–Петербурга.

"Это говорит о том, что количество нарушений со стороны компаний за период с 2020 по 2022 год возросло, но количество выявляемых нарушений осталось на том же уровне или даже ниже. В связи с чем граждане начиная с введения моратория на внеплановые проверки субъектов малого и среднего предпринимательства в 2020 году и моратория на проведение плановых проверок юрлиц и ИП в 2022 году самостоятельно обращаются за защитой своих прав в порядке искового производства, чем и обусловлен рост числа исковых заявлений за 2022 год. Таким образом, мораторий на проверки не уменьшил количества административных дел в отношении бизнеса", — подчёркивает Александр Свашенко. [...]

Дарья Зайцева, https://www.dp.ru/a/2023/03/15/Ogranicheni_v_pravah