15 марта 2023
Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке | комментарий Александра Свашенко для «Делового Петербурга»

15 марта отмечается всемирный день защиты прав потребителей. Эксперты говорят, что за последний год из–за моратория на проверки бизнеса выросло число жалоб на качество продукции и работу маркетплейсов.

До конца 2023 года в стране действует мораторий на проведение проверок бизнеса, который продлевается уже не первый год. Старший юрист судебно–арбитражной практики АБ ЕПАМ Александр Свашенко отмечает, что начиная с 2020 года число исковых заявлений о защите прав потребителей в Петербурге растёт. Увеличиваются и суммы требований.

Кто виноват?

В 2022 году в управление Роспотребнадзора по Санкт–Петербургу поступило 56 845 обращений. Большинство, как и в предыдущие годы, касалось нарушений прав потребителей — 60,1% (всего 34 139 обращений). При этом процент удовлетворённых требований остался примерно на прошлогоднем уровне: 2021 год — 19,27%, 2022 год — 22,91%.

Рост числа обращений из–за нарушений в сфере розничной торговли составил к 2021 году 3,6% (410). Это произошло за счёт увеличения количества обращений с жалобами на качество дистанционной торговли и торговли по образцам. Однако при этом произошло снижение на 32% (1091) количества жалоб на розничную торговлю продовольственными товарами.

В целом же с 2020 года, то есть, собственно, с момента введения моратория, количество обращений граждан о нарушениях со стороны компаний выросло на 36%.

В свою очередь, с 2021 года количество дел о защите прав потребителя, возбуждённых на основании заявления прокурора, заметно снизилось: в 2020 году их было 18, в 2021–м — пять, а в 2022–м — семь. Однако с 2020 года практически не изменилось количество нарушений, выявляемых прокуратурой Санкт–Петербурга.

"Это говорит о том, что количество нарушений со стороны компаний за период с 2020 по 2022 год возросло, но количество выявляемых нарушений осталось на том же уровне или даже ниже. В связи с чем граждане начиная с введения моратория на внеплановые проверки субъектов малого и среднего предпринимательства в 2020 году и моратория на проведение плановых проверок юрлиц и ИП в 2022 году самостоятельно обращаются за защитой своих прав в порядке искового производства, чем и обусловлен рост числа исковых заявлений за 2022 год. Таким образом, мораторий на проверки не уменьшил количества административных дел в отношении бизнеса", — подчёркивает Александр Свашенко. [...]

Дарья Зайцеваhttps://www.dp.ru/a/2023/03/15/Ogranicheni_v_pravah

 

КЛЮЧЕВЫЕ КОНТАКТЫ

Александр Свашенко

Александр Свашенко

Санкт-Петербург